분실 해제 후에도 휴대폰결제가 막혀 있다면

휴대폰을 잃어버렸다고 신고하면 누군가 그 폰으로 결제하지 못하게 휴대폰결제도 함께 막아 두는 경우가 많아요.

본인이 분실 신고하면서 소액결제 차단을 따로 요청했을 수도 있어요.

문제는 폰을 찾고 분실 신고만 풀었을 때, 결제 차단은 그대로 남아 있을 수 있다는 점이에요.

분실 신고를 매장에서 했는지, 114로 했는지, 앱으로 했는지에 따라 함께 걸린 설정이 다를 수 있어서 직접 확인하는 게 가장 확실해요.

신고할 때 받은 안내 문자가 남아 있다면 어떤 서비스가 멈췄는지 적혀 있는 경우가 있으니 먼저 찾아보세요.

분실 해제 후 상태를 하나씩 확인해 보세요.

통화와 문자가 잘 되는데 결제만 안 된다면 결제 차단이 남아 있을 가능성이 커요.

반대로 문자도 잘 안 온다면 분실 해제가 아직 다 반영되지 않았을 수 있으니 조금 기다렸다가 다시 확인해 보세요.

1. T world, 마이케이티, U+one 등 통신사 앱에서 소액결제 차단 상태 확인
2. 앱에서 해제가 되면 본인 인증 후 해제
3. 앱에서 안 되면 해당 통신사 휴대폰에서 114로 해제 요청
4. 해제 후 작은 금액으로 결제가 되는지 확인

앱 메뉴 이름은 업데이트로 바뀔 수 있어요.

분실 신고 때 걸린 차단은 본인 확인을 더 꼼꼼히 하는 경우가 있으니 명의자가 직접 문의하는 게 좋아요.

분실 기간에 유심이나 기기를 바꿨다면 인증 정보가 바뀌어서 결제 인증이 막힐 수 있어요.

• 새 유심이 정상 개통됐는지 114에 확인
• 인증 앱(PASS 등)을 새 폰에 다시 설정
• 결제창의 자동완성 정보 지우고 다시 입력

그래도 안 되면 오류 문구를 캡처해 결제 문자에 적힌 결제대행사에 물어보세요.

폰을 새로 바꿨다면 문자 앱이나 인증 앱 권한 설정이 처음 상태라 알림이 꺼져 있을 수 있어요. 설정에서 알림 허용을 확인해 두세요.

분실 기간에 본인이 하지 않은 결제가 있었는지 통신사 앱 소액결제 이용 내역을 먼저 보세요.

낯선 결제가 있다면 차단을 풀기 전에 결제대행사와 114에 알리고, 필요하면 112나 경찰청 사이버범죄 신고시스템에 신고하세요.

폰 잠금 비밀번호도 이참에 바꿔 두면 안심이 돼요.