PASS 인증 단계에서 휴대폰결제가 멈췄다면

PASS는 통신사들이 함께 쓰는 본인 확인 앱이에요.

휴대폰결제 중 본인 확인 방법으로 PASS를 고르면, 결제창에서 PASS 앱으로 넘어가 확인한 뒤 다시 결제창으로 돌아오는 방식이에요.

이 오가는 과정 중 한 곳만 끊겨도 결제가 다음 단계로 넘어가지 않아요.

그래서 PASS 앱이 잘 열리는지, 인증 뒤 결제창으로 잘 돌아오는지 두 가지를 나눠서 보면 원인을 찾기 쉬워요.

증상을 보면 어느 단계에서 막혔는지 짐작할 수 있어요.

증상을 메모해 두면 나중에 문의할 때도 설명이 쉬워요.

1. 앱마켓에서 PASS 앱을 최신 버전으로 업데이트
2. 휴대폰 설정에서 PASS 앱 알림 허용 확인
3. PASS 앱을 열어 로그인과 내 번호 등록 상태 확인
4. 결제창을 닫고 처음부터 다시 결제 진행

배터리 절약 설정이 PASS 앱을 잠재우면 알림이 늦게 올 수 있어요. 절전 예외에 넣어 두면 좋아요.

인증 후엔 홈 버튼보다 앱 안의 안내나 뒤로 가기로 돌아오는 게 결제창이 끊기지 않는 데 도움이 돼요.

결제창에 문자 인증 같은 다른 확인 방법이 있다면 그쪽으로 바꿔서 시도해도 돼요.

• 결제창에서 본인 확인 방법 선택 칸 찾기
• 문자 인증으로 바꿔 인증번호 받기
• 가장 최근 인증번호만 입력

선택지가 PASS 하나뿐이라면 앱 문제를 먼저 해결해야 해요.

폰을 바꾼 직후라면 PASS 앱에 예전 폰 정보가 남아 있을 수 있어요. 앱에서 로그아웃 후 다시 등록해 보세요.

PASS 앱 자체 오류라면 앱 안의 고객센터나 문의하기 메뉴를 이용해 보세요.

앱은 잘 되는데 결제만 막힌다면 T world, 마이케이티, U+one 같은 통신사 앱에서 소액결제 차단과 한도를 확인하고, 해당 통신사 휴대폰에서 114로 물어보세요. 앱 메뉴 이름은 바뀔 수 있어요.

누군가 PASS 인증을 대신 눌러 달라고 하거나 인증 화면을 보내 달라고 하면 절대 응하지 마세요.