결제창 '다음' 버튼이 먹통일 때 확인할 것

결제창은 필요한 정보가 다 채워져야 버튼을 눌릴 수 있게 열어 줘요.

그래서 회색 버튼은 오류라기보다 '아직 다 안 됐다'는 신호인 경우가 많아요.

화면을 끝까지 내려 보면 미처 못 본 체크칸이나 입력칸이 숨어 있기도 해요.

특히 작은 화면에서는 약관 목록이 접혀 있어서 펼쳐야 보이는 필수 항목이 있을 수 있어요. 펼침 화살표가 있는지 보세요.

자주 빠뜨리는 순서대로 정리하면 이래요.

입력칸 아래에 작은 빨간 글씨 안내가 떠 있지 않은지도 살펴보세요.

이름 칸에 띄어쓰기가 들어가 있거나, 명의자가 아닌 사용자 이름을 넣은 경우도 버튼이 반응하지 않는 흔한 이유예요.

명의자 정보는 요금 청구서에 적힌 이름과 똑같이 넣어야 해요.

화면 표시나 입력 방식 때문에 버튼이 반응하지 않는 경우도 있어요.

1. 키보드를 내려 버튼이 가려지지 않았는지 확인
2. 화면 확대를 원래대로 돌리기
3. 자동완성으로 들어간 값을 지우고 직접 입력
4. 결제창을 닫고 처음부터 다시 열기

자동완성은 띄어쓰기나 예전 번호가 섞여 들어가는 경우가 있어서 직접 입력하는 게 안전해요.

네, 결제창이 브라우저와 잘 맞지 않으면 버튼이 눌려도 아무 반응이 없을 수 있어요.

• 다른 브라우저로 열어 보기
• 앱 안에서 열렸다면 기본 브라우저로 열기
• 브라우저나 앱을 최신 버전으로 업데이트
• 와이파이와 데이터를 바꿔 다시 시도

이렇게 바꿔서 된다면 폰이나 회선 문제가 아니라 화면 쪽 문제였던 거예요.

결제창이 새 창이나 팝업으로 열리는 경우 브라우저의 팝업 차단 때문에 다음 화면이 안 뜨는 일도 있어요. 주소창 옆 차단 아이콘을 확인해 보세요.

결제창 화면을 캡처해 판매처 고객센터나 결제 문자에 적힌 결제대행사에 보내 보세요.

다른 사이트에서도 똑같이 막힌다면 해당 통신사 휴대폰에서 114로 소액결제 차단이나 한도 상태도 함께 확인해 보세요.

캡처할 땐 전화번호나 생년월일이 보이는 부분은 가려서 보내는 게 좋아요.

인증번호나 결제 비밀번호가 화면에 보인다면 그 부분은 절대 보내지 마세요.