내 명의로 몰래 개통된 폰의 소액결제 미납, 이렇게 대응해요

먼저 안내를 보낸 통신사가 어디인지, 어떤 번호의 요금인지 확인해요.

그 통신사 고객센터에 연락해 내 명의로 개통된 회선이 있는지, 언제 어디서 개통됐는지 물어보세요. 내가 모르는 회선이라면 명의도용을 의심할 수 있어요.

안내 문자에 있는 링크나 번호 대신, 통신사 공식 홈페이지의 상담번호로 직접 연락하세요.

한 곳에만 알리면 끝나지 않아요. 아래 곳에 각각 알리는 게 좋아요.

경찰 접수 자료는 통신사와 결제대행사에 이의를 넣을 때 함께 요구될 수 있어요.

신고를 마친 뒤에는 접수 번호와 담당 기관을 한 장에 정리해 두면, 다음 연락 때 바로 알려 줄 수 있어요.

내가 쓰지 않은 요금이라면 서둘러 내기보다 통신사에 명의도용 신고를 먼저 하고 처리 방법을 물어보는 게 좋아요.

다만 그사이 독촉이나 추심 연락이 올 수 있으니, '명의도용으로 신고했다'고 알리고 접수 내용을 보여 주세요.

통신사 안내에 따라 처리하고, 혼자 판단해 연락을 끊어 버리지는 마세요.

독촉 연락이 오면 날짜와 연락처를 적어 두고, 접수 내용을 통신사에 함께 전달해 주세요.

휴대폰 한 대만 개통된 게 아닐 수 있어요. 다른 통신사에도 내 명의 회선이 있는지 확인해 보세요.

• 다른 통신사 고객센터에도 내 명의 회선 여부 묻기
• 신용평가사 본인 조회로 낯선 기록이 있는지 보기
• 신분증 분실 여부와 최근 개인정보 입력 이력 떠올려 보기

확인 결과 다른 회선이 더 있다면, 그 통신사에도 같은 순서로 신고와 정지 요청을 해 주세요.

신분증을 잃어버렸다면 분실 신고를 하고, 비밀번호를 여러 곳에서 똑같이 쓰고 있었다면 바꿔 두세요.

내 휴대폰에는 소액결제 비밀번호나 차단을 걸어 두고, 모르는 결제 문자가 오면 바로 결제대행사에 확인하는 습관을 들이면 좋아요.

상담과 신고 내용은 날짜별로 한 파일에 모아 두면 처리 과정이 길어져도 덜 헷갈려요.